猫店开了一个多月,生意的热度没有像其他网红店那样迅速冷却,反而维持住了一种平稳的的客流。?╒地★址╗发布ωωω.lTxsfb.C⊙㎡地址发、布邮箱 Līx_SBǎ@GMAIL.cOM
周一到周五,每天稳定有一百多
进店,周末翻倍还多。更多
彩
店里十二只猫已经卖掉了七只,新补的货还在猫场隔离观察,还没到位。
猫粮和猫零食的库存消耗得比预期快得多,合作的品牌方已经主动联系过两次,问是否需要增加供货量。
沈凌舟每天的生活变成了一种固定的节奏——早上九点到店,打扫卫生,检查猫的状态,补充猫粮和水,十点开门迎客,中午和楚昀
班吃饭,下午继续站店,傍晚客
渐少后开始整理当天的销售记录和客户资料,关门回家。
周而复始,几乎没有停歇的时候。
那天是十二月中旬的一个星期二。
傍晚六点,最后一批客
离开后,沈凌舟坐在收银台后面的椅子上,脱下帆布鞋,脚后跟磨得有些发红。
她低
捏了捏自己的小腿,站了一天,小腿肚硬邦邦的,像两块石
。
楚昀从后面走过来,手里端着一杯水,放在收银台上。“喝点水。”
她端起来喝了一
,水是温的。她靠在椅背上,闭了一会儿眼睛。
“累了吧?”楚昀问。
“还行。”她说。但声音里的疲惫藏不住。
楚昀在她旁边坐下,沉默了一会儿,说:“我在想,是不是该招两个
。”
沈凌舟睁开眼睛,看着他,没有立刻接话。
“你现在每天在店里站十个小时,周末更久。龙腾小说.coM”楚昀说,语气不是商量,更像是在陈述一个已经想了一段时间的事实,“我不是说你
不好,是没必要全部扛在自己身上。店里的事,有些可以
给别
做。”
沈凌舟沉默了一会儿,说:“招
当然可以,问题是能不能招到靠谱的。猫店不是
茶店,不是随便培训两天就能上手的。要懂猫的习
,能判断猫的状态,能跟客户好好沟通,还要有责任心。这样的
不好找。”
“不好找,也要找。”楚昀说,“不然你身体先垮了。”
沈凌舟没有反驳。
她知道楚昀说得对。
这一个多月下来,她的确感觉到了体力上的透支——每一天结束后都带走一点
力,攒到某个节点,就变成了一种
骨髓的疲倦。
她沉默了很久,最后说:“找找看吧。”
招
的信息发出去之后,陆续收到了一些简历。
沈凌舟利用晚上的时间一份一份地看,大部分都不太合适——有的是没有相关经验的应届生,简历上写着“喜欢小动物”就觉得自己能胜任了;有的是年纪偏大的中年
,没有恶意,但沈凌舟能感觉到他们对这个行业的理解停留在“卖猫”这个层面,意识不到这背后需要的专业度和服务意识。|最|新|网|址|找|回|-ltxsdz.xyz
她挑了三个
出来,约了周六下午在店里面试。
第一个来的是一个二十出
的男孩,姓陈,穿着一件印着某个
牌logo的卫衣,
发染成了浅棕色。
他之前在宠物店
过半年,对猫的
常护理有一些基本的了解,回答问题的时候态度也算诚恳。
但他对薪资的期望比沈凌舟预期的高了一截,而且沈凌舟注意到他在面试的过程中看了三次手机。 ltxsbǎ@GMAIL.com?com
这种细节说明不了什么大问题,但让她心里打了个结。
第二个是一个三十岁左右的
,姓周,短发,戴着一副黑框眼镜,看起来很
练。
她之前在一家连锁宠物医院做过两年助理,对猫的常见疾病和健康管理有比较系统的了解。
沈凌舟跟她聊了将近四十分钟,问了很多实
层面的问题——猫应激了怎么处理,客户对猫的品相有质疑怎么回应,遇到犹豫不决的客户怎么引导。
她的回答虽然不是每一条都让沈凌舟完全满意,但至少说明她认真想过这些问题。
第三个是一个二十二岁的
孩,刚毕业,学的是市场营销,简历上写着“有一年养猫经验”。
她面试的时候有些紧张,说话的声音不大,但在沈凌舟问到她“会不会介意做一些清理笼子和打扫卫生的工作”的时候,她很认真地回答了:“我不介意,我觉得养猫的
应该对这些事有心理准备。猫
净之前,
得先勤快。”这个回答让沈凌舟在笔记上画了一个圈。
面试结束后,三个
坐在店里商量。
楚昀倾向于第二个,觉得经验丰富,上手快,能分担的压力更大。
沈凌舟沉默了一会儿,然后说:“第二个和第三个,都要。”
楚昀看了她一眼:“两个都要?”
“店里的
班需要两个
,一个
顶不住一周六天的班。”沈凌舟说,“而且,我后面想自己不做
常运营了,只盯关键环节。两个
是基本配置。”
楚昀想了想,点了点
。“那就两个都要。”
周姐——那个姓周的
——在
职第三天就展现出了她的价值。发布?╒地★址╗页w\wW.4v4v4v.us
她来上班的第二天早上,发现一只刚到店不久的布偶猫的
神状态不太对,食欲下降,鼻
燥。
她第一时间把它隔离开,清出独立的猫砂盆和水碗,然后给之前工作过的宠物医院打了个电话,咨询了一下可能的病因。
她判断是应激反应加上轻微的肠胃不适,建议先观察一天。
沈凌舟本来已经准备联系兽医了,听完她的判断和理由之后,放下了手机。
当天下午,那只猫的
神恢复了大半,傍晚开始正常进食。
沈凌舟站在隔离笼旁边,看着那只布偶埋
吃猫粮,心里的石
落了下来。
从那之后,沈凌舟开始有意识地减少自己泡在店里的时间。
起初只是上午不来,下午来;后来变成下午来两个小时,处理一些需要她亲自决定的客户咨询和售后问题,其他时间都
给周姐和那个叫方瑜的
孩——就是那个面试时说“
得先勤快”的姑娘。
方瑜上手比沈凌舟预想的慢一些。
她理论知识够,但实
经验有限,面对一些挑剔的客户时会有些紧张,说话会打结。
但她有一个优点——不偷懒。
打扫猫笼的时候,她会把每一个角落都擦到,连底部托盘推出来清理的时候,都会顺便把轨道上的积灰擦
净。
周姐在的时候会指导她,两个
配合得逐渐默契起来。
到一月初的时候,店里的
常运营已经基本不需要沈凌舟盯着了。
她每天下午到店一趟,待一到两个小时,处理邮件和客户信息,和周姐沟通一下当天的
况,观察一下猫的状态,然后离开。发布页Ltxsdz…℃〇M
这个节奏让她整个
都松弛了下来。
那天下午,她坐在店里靠窗的位置上,手里端着一杯热茶,看着方瑜蹲在猫爬架旁边给一只新到的金渐层梳毛。
方瑜的动作还算轻柔,一边梳一边跟猫说话,声音不大,但语气很温柔。
猫被她
