馨然家政翡翠湾片区办公室在小区南门外面一百多米的底商二楼，夹在一家
洗店和一家宠物医院中间，门
挂着一块白色亚克力招牌，上面印着馨然的logo和”让生活更美好”六个字。記住發郵件到ltxsbǎ@ＧＭＡＩＬ．￠ＯＭ发布地址Www.④v④v④v.US
沈若兰站在楼梯的时候低
看了一眼手机。十点零二分。赵丽华的微信是昨天晚上八点发的，语音消息，三十七秒，她听了两遍。
“沈姐啊，明天上午你方便不？十点来片区坐坐，喝杯茶聊聊，也没什么大事，就是最近有些客户反馈想跟你过一下。不耽误你太久，半个小时就行。”
三十七秒的语音，语气轻松得像约
逛街。
沈若兰把手机放进裤子袋里，抬脚上了楼。楼梯很窄，水泥台阶上铺了一层薄薄的塑料地胶，踩上去有点滑。二楼的走廊尽是一扇半敞着的磨砂玻璃门，门框上贴着一张a4纸打印的”翡翠湾片区办公室”。
她推门进去。
办公室不大，大概二十来个平方，被一张l型的办公桌和两排铁皮文件柜占去了大半面积。
桌上堆着几沓文件夹、一台笔记本电脑、一个泡着浓茶的玻璃杯和一包拆了一半的青梅话梅。
空调开着，温度调得偏低，进门的时候皮肤上起了一层细微的
皮疙瘩。
赵丽华坐在办公桌后面的转椅上，看到她进来就笑了，从椅子上站起来迎了两步。
“沈姐来了，快坐快坐。”
“赵姐。”沈若兰点了点。
“路上堵不堵？我看你骑电瓶车来的？外面有地方停吧？洗店门那排车位有时候被占了。”
“有位子，停好了。”
“那就好。你坐，我给你倒杯茶。”
赵丽华从桌上拿了一只一次
纸杯，从她自己的保温壶里倒了半杯茶递过来。更多
彩
茶水的颜色是
褐色的，一
铁观音的味道飘出来。发\布邮箱 ltxsbǎ@ＧＭＡＩＬ．Ｃ⊙㎡
沈若兰接过杯子握在手里没有喝。
她的目光在接杯子的时候扫过了赵丽华的桌面。
桌面左侧压着一份表格。a4纸，横版打印，表印着馨然家政的logo和”员工违约金清算表”七个字。表格分了好几栏，有工号、姓名、
职
期、违约金明细、累计金额、备注。
最上面那一行的姓名栏里写着：沈若兰。
旁边的备注栏里用红色的笔标注着一行字：三个月违约金合计：8400元。
沈若兰的视线在那行红字上停了不到一秒钟就移开了。她坐到了办公桌对面的那把折叠椅上，双手捧着纸杯，背挺得很直。
赵丽华重新坐回转椅里，椅子往后靠了一下，吱嘎响了一声。她拿起桌上那包话梅朝沈若兰晃了晃。
“吃话梅不？青梅的，不是特别酸。”
“不用了，谢谢赵姐。”
“你客气什么，随便吃。”赵丽华自己捏了一颗扔进嘴里，嚼了两下含着，舌把话梅推到了腮帮子那边鼓出一个小包。
她一边嚼一边打量了沈若兰两眼，目光从她的脸扫到她的手再扫回她的脸，像做库存盘点似的把她上上下下过了一遍。
“沈姐你气色看着不太好啊，是不是最近没休息好？眼圈有点。”
“有点。最近家里事多，睡得晚了点。”
“那可得注意身体。咱们这行虽说是体力活，但最重要的还是气神。客户看你神神的，心
也好，给的评价自然就高。你要是蔫儿了吧唧的，家一看就觉得你活不用心，你说是不是？”
“嗯。”
“茶喝啊，别光拿着。铁观音，我自己从老家带来的，外面买不到这个味。地址發郵箱LīxSBǎ@ＧＭＡＩＬ．cＯＭ”
沈若兰低抿了一小。|网|址|\找|回|-o1bz.c/om茶很浓，苦味在舌根上堆了一下然后慢慢散开。
赵丽华把话梅核吐到旁边的纸巾里，擦了一下嘴角，然后双手
叉搁在桌面上，身体微微前倾，笑容从刚才的随意变成了正式。
不是那种生硬的正式，是一种很有分寸的、半公半私的、让你分不清她到底是在关心你还是在办公事的正式。
“沈姐，今天叫你来确实有个事想跟你聊聊。”
“赵姐你说。”
“翡翠湾那边有一个客户，沈总，你一直在做他那个单对吧？”
沈若兰的手指在纸杯外壁上收紧了一点。纸杯被她捏出了一个浅浅的凹陷。
“对。”
“沈总前两天通过系统对你做了一次综合反馈。”赵丽华说这话的时候语速不快不慢，每个字都很清楚，像在念一份文件，“整体来说，非常满意。他原话是，沈若兰做事认真仔细，态度也好，是他用过的最好的清洁阿姨。”
阿姨。
这个词像一根小针扎了沈若兰一下。不是因为”阿姨”这个称呼本身，是因为这个称呼和那个在1703室里叫她”若兰”时的语气之间的落差太大了。在系统反馈里她是”清洁阿姨”。在那间客厅里她是被按在茶几上的猎物。
“但是呢，“赵丽华顿了一下，从桌上拿起一张纸看了一眼又放下来，“他也提了一些细节上需要改进的地方。”
“什么细节？”
“比如说，有几次服务的时候绪不太稳定，中途有过一些，怎么说呢，不太配合的况。沈总原话是，\''''有时候沟通起来不太顺畅，希望后续能更好地配合客户的需求\''''。”
不太配合。
不太配合。
沈若兰的右手从纸杯上移开，放到了大腿上，五根手指慢慢蜷起来，指甲尖一点一点地掐进掌心的
里。?╒地★址╗发布ωωω．lTxsfｂ．Ｃ⊙㎡
掐的位置是掌心最厚的那块肌，指甲陷下去的时候她感觉到了一阵细密的刺痛。
“沈姐你也知道，“赵丽华的声音继续在办公室的空调冷气里不紧不慢地响着，“咱们这行，客户的满意度是第一位的。特别是vip客户，那是衣食父母。沈总这个我跟他打了两年多的道了，很好，付钱痛快，从来不拖不欠，额外的打赏也大方。但是呢，他有一个特点，就是对服务质量要求高。你做得好他夸你，做得不好他不一定当面说你，但他会记住。记住了之后，下次他就可能换。”
“换？”沈若兰的声音平得像一张纸。
“对呀。换对他来说很简单的事，打个电话跟我说一声就行了。但对你来说，沈姐，你要算一笔账。”赵丽华的手指在桌面上轻轻敲了两下，指甲是涂了豆沙色甲油的，敲在桌面上发出很轻的笃笃声，“沈总一个月预约四次，每次三小时，加上他给的好评分和指名加成，你光从他这一个客户身上拿到的提成就有多少？”
沈若兰没说话。
“我帮你算过了，差不多每个月三千二到三千五之间。”赵丽华伸出三根手指在空中晃了一下，“三千五。一个客户。你手上其他的单子加起来也就四千出。沈总一个顶了你收的将近一半。你说这个客户重不重要？”
沈若兰还是没说话。她的指甲掐在掌心里的力度又了一点，掌心的皮肤上已经有了四个月牙形的白印，白印的边缘隐隐泛红。
